Вътрешна система · в употреба · не се продава
Нашето вътрешно работно пространство
Потенциални клиенти, етапи на сделките, дати за следващ контакт и фирмените записи на едно място, вместо в няколко таблици.
Услуги и контакт
CRM системи
CRM система, изградена около начина, по който работите
CRM система, в която клиентите, запитванията, сделките и следващите контакти са на едно място, а не в тетрадка, три таблици и нечий телефон.
Нека започнем с вашия бизнес.
20 минути, безплатно. Ако готов CRM за малък бизнес ще ви свърши работа, казваме го още в разговора.
CRM система за малък бизнес: какво изграждаме
- Клиенти и контакти
Всеки клиент с историята си: запитвания, разговори, оферти, поръчки и бележки на екипа, на едно място.
- Запитванията влизат сами
Формите от сайта ви записват всяко запитване направо в системата и известяват екипа по имейл. Никой не преписва.
- Сделки и етапи
Етапите са вашите: ново запитване, оферта, потвърдено, изпълнено. Виждате кое къде стои и къде засяда.
- Напомняния за следващ контакт
Всяко запитване има дата за следващата стъпка и човек, който отговаря за нея. Системата напомня, преди някой да забрави.
- Клиентски портал
При нужда клиентите ви влизат в собствен профил и сами виждат статуса, документите и фактурите си. Данните идват от същия CRM.
- Роли и права
Вие решавате кой какво вижда: всеки служител своите клиенти, управителят всичко.
- Връзка с други програми
Свързваме системата с таблици, имейл, календар или счетоводна програма, ако те позволяват връзка (API). Първо проверяваме, после обещаваме.
- Пренасяне на данните
Пренасяме клиентите и запитванията, които са в обхвата, от таблиците или програмата, която ползвате днес.
Понеделник, 9:00. Отваряте системата и виждате кои запитвания от уикенда още чакат отговор, на кого днес трябва да се обадите и коя оферта още не е потвърдена. Нищо не зависи от това кой какво помни.
Какво решаваме
В повечето малки фирми информацията за клиентите е разпиляна: в имейла, в таблица, във Viber и в паметта на собственика. Запитване от сайта се губи между тях, обещаното обаждане се забравя, а когато някой от екипа отсъства, никой не знае докъде е стигнал разговорът с клиента.
Готовите програми често искат да работите по техния начин, с полета и етапи, които не ви трябват. CRM, изграден около вашата работа, показва само това, което ползвате, и се свързва с инструментите, които вече имате.
Подходящо ли е за вас?
Ако имате малко клиенти и една добре поддържана таблица ви стига, CRM система няма да се изплати. Ако готов CRM за малък бизнес пасва на работата ви, ще ви го кажем още в първия разговор и няма да ви продаваме разработка.
CRM по поръчка има смисъл, когато запитванията идват от няколко канала, повече от един човек работи с едни и същи клиенти и сделките минават през няколко етапа: фирми за услуги, клиники, агенции, строителни и ремонтни фирми, доставки между фирми. Има смисъл и когато искате клиентите ви сами да следят заявките, документите и фактурите си в портал.
От разговор до готов продукт
- Разговор
Безплатни 20 минути. Разказвате откъде идват клиентите ви, кой работи с тях и къде се губят запитванията.
- Обхват и цена
Описваме етапите, ролите, кои форми и програми свързваме и какви данни пренасяме. Получавате писмено обхвата и цената, преди да започнем.
- Изграждане на части
Виждате работеща версия още в началото и давате бележки, докато системата расте.
- Пренасяне и предаване
Пренасяме данните, които са в обхвата, свързваме формите на сайта и показваме на екипа как се работи със системата.
От вас: един разговор, таблиците или списъците, в които днес държите клиентите, и бележки по работещата версия. Без домашни.
Системи, които вече работят
Показваме работещи системи, не прогнозни резултати.
Клиентска разработка · работи · името не е посочено
Платформа за членове с вход и CRM
Членовете влизат в собствен профил и виждат съдържанието и срещите си. Отзад CRM системата управлява кой има достъп до какво.
Собствен сайт · работи
Пътят на запитванията от този сайт
Формата записва всяко запитване в база данни и в Google таблица и праща имейл на двамата основатели. Ако имейлът не мине, системата опитва отново.
CRM система: цена и от какво зависи
Цената зависи от обхвата: колко етапа и роли има, кои форми и програми свързваме, дали има клиентски портал и колко данни пренасяме. Система с клиенти, запитвания и напомняния е една работа. Система с портал, документи и няколко екипа е друга.
Затова не публикуваме ценоразпис. След безплатния 20-минутен разговор получавате писмена оферта с фиксирана цена за изграждането и отделна месечна сума за хостинг и поддръжка. Преди плащане потвърждаваме писмено крайната сума и приложимия данък.
Въпроси и отговори
Защо CRM по поръчка, а не готова програма?
Готовата програма е по-добрият избор, ако пасва на работата ви, и ви го казваме. CRM по поръчка има смисъл, когато готовите програми ви карат да работите по чужд начин, не се свързват с инструментите ви или ви трябва клиентски портал около тях.
Може ли да пренесете клиентите ни от таблици?
Да. Пренасяме данните, които са в обхвата, от таблици или от програмата, която ползвате днес. В офертата уточняваме кои данни ще пренесем.
Свързва ли се със сайта ни?
Сайтовете, които изграждаме, записват запитванията направо в системата. За сайт, изграден от друг, проверяваме какво позволява, преди да дадем оферта.
Сигурни ли са данните на клиентите?
Достъпът е с вход, а правата се задават по роли. В офертата описваме писмено как и къде се съхраняват данните в съответствие с изискванията за защита на личните данни.
Кой притежава системата и данните?
Данните са ваши. След пълно плащане системата е ваша, а общите ни компоненти остават наши и ги получавате с право на ползване. В офертата уточняваме писмено къде ще бъде хоствана системата.
Следваща стъпка
Започнете с безплатен 20-минутен разговор. Ако още не сте сигурни какво ви трябва, 5-минутната проверка показва къде бизнесът ви губи пари, с вашите числа.
Вижте още