Клиентска разработка · работи · името не е посочено
Платформа за членове с вход и CRM
Членовете влизат в собствен профил и виждат съдържанието и срещите си. Отзад CRM системата управлява кой има достъп до какво.
Услуги и контакт
Клиентски портали
Клиентски портал, свързан с вашия CRM
Клиентски портал, в който вашите клиенти влизат със собствен профил и сами виждат статуса на поръчката, документите, фактурите и следващата стъпка.
Нека започнем с вашия бизнес.
20 минути, безплатно. Ако клиентите ви не питат често за статус и документи, казваме го още в разговора.
Клиентски портал: какво изграждаме
- Профил за всеки клиент
Сигурен вход с имейл. Всеки клиент вижда само своите поръчки, документи и съобщения.
- Статус в реално време
Етапите от CRM системата се показват на клиента на разбираем език: приета, в работа, готова.
- Документи и фактури
Договори, оферти и фактури на едно място, винаги последната версия, без търсене в имейла.
- Заявки и съобщения
Клиентът изпраща нова заявка или въпрос от профила си и той влиза направо в CRM при правилния човек.
- Свързан с вашия CRM
Изграждаме и CRM системата или свързваме портала с тази, която ползвате, ако тя позволява връзка (API). Първо проверяваме, после обещаваме.
- Роли и права
Вие решавате кой какво вижда: клиентът своето, екипът своите клиенти, управителят всичко.
- На телефон и компютър
Работи в браузъра, без инсталиране, и се отваря добре на телефон.
- Хостинг и поддръжка
Поемаме ги срещу месечна сума, за да работи порталът и след предаването.
Сряда, 16:00. Клиентът иска да знае докъде е поръчката му. Вместо да звъни, влиза в профила си и вижда: „В работа, готова в петък“, фактурата и договора. Телефонът на екипа мълчи.
Какво решаваме
Клиентите питат за статус, за фактура, за договор, който сте пратили преди месец. Някой от екипа търси в имейла, в таблицата и в CRM системата, после отговаря. Всеки такъв разговор отнема време, което никой не е планирал.
Клиентският портал събира тези отговори на едно място. Клиентът вижда своето, екипът продължава да работи в CRM, а двете винаги показват едно и също.
Подходящо ли е за вас?
Ако имате малко клиенти и те рядко питат за статус или документи, порталът няма да се изплати. Имейлът ще ви свърши работа и го казваме в първия разговор.
Порталът има смисъл, когато работите с повтарящи се клиенти или с поръчки, които минават през няколко етапа: производство, ремонти, счетоводни и правни услуги, агенции, доставки между фирми, абонаменти и членства.
От разговор до готов продукт
- Разговор
Безплатни 20 минути. Разказвате какво питат клиентите и къде се губи времето на екипа.
- Обхват и цена
Описваме какво вижда клиентът, какво вижда екипът и с кой CRM се свързваме. Получавате писмено обхвата и цената, преди да започнем.
- Изграждане на части
Виждате работеща версия още в началото и давате бележки, докато порталът расте.
- Пускане и предаване
Пренасяме данните, които са в обхвата, каним първите клиенти и показваме на екипа как се работи с портала.
От вас: един разговор, списък с въпросите, които клиентите задават най-често, и бележки по работещата версия. Без домашни.
Портали и системи, които вече работят
Показваме работещи системи, не прогнозни резултати.
Клиентска разработка · работи · името не е посочено
Статус на поръчката за клиента
В системите ни за заведения клиентът следи поръчката си от приемането до доставката, а екипът я движи от своето табло.
Вътрешна система · в употреба · не се продава
Нашето вътрешно работно пространство
Потенциални клиенти, етапи на сделките, дати за следващ контакт и фирмените записи на едно място.
Колко струва клиентски портал
Цената зависи от обхвата: какво вижда клиентът, колко роли има, дали изграждаме и CRM системата или се свързваме със съществуваща, и колко данни пренасяме. Портал със статус и документи е една работа. Портал със заявки, плащания и няколко екипа е друга.
Затова не публикуваме ценоразпис. След безплатния 20-минутен разговор получавате писмена оферта с фиксирана цена за изграждането и отделна месечна сума за хостинг и поддръжка. Преди плащане потвърждаваме писмено крайната сума и приложимия данък.
Въпроси и отговори
Какво е клиентски портал?
Защитена страница, в която всеки ваш клиент влиза със собствен профил и вижда своите поръчки, документи, фактури и съобщения. Данните идват от CRM системата, с която работи екипът ви.
Може ли да го свържете с CRM, който вече ползваме?
Ако вашият CRM позволява връзка (API), да. Проверяваме го още преди офертата. Ако не позволява или нямате CRM, изграждаме и него.
Сигурни ли са данните на клиентите?
Всеки клиент вижда само своето, достъпът е с вход, а правата се задават по роли. Как и къде се съхраняват данните описваме писмено в офертата, в съответствие с изискванията за защита на личните данни.
Трябва ли клиентите да инсталират нещо?
Не. Порталът работи в браузъра и се отваря на телефон, таблет и компютър.
Кой притежава кода и данните?
Данните са ваши. След пълно плащане порталът е ваш, а общите ни компоненти остават наши и ги получавате с право на ползване. Къде работи порталът уговаряме писмено в офертата.
Следваща стъпка
Започнете с безплатен 20-минутен разговор. Ако още не сте сигурни какво ви трябва, 5-минутната проверка показва къде бизнесът ви губи пари, с вашите числа.
Вижте още