Клиентите пращат документите, както им е удобно: по имейл, във Viber, на хартия в края на месеца. Някой от екипа ги събира от няколко места, проверява какво липсва и звъни. После звъни отново.
Клиентът от своя страна не знае дали документите са получени и дали всичко е наред, затова звъни и той. Сроковете не чакат, а времето отива в събиране на документи вместо в счетоводство.
Това не е проблем на екипа. Липсва едно място, в което клиентът качва документите и вижда статуса, а счетоводителят вижда какво липсва. Точно него изграждаме.